Konsultant ds. Wsparcia Klienta

Konsultant ds. Wsparcia Klienta

Country: Poland
Office: Wroclaw
Business area: Customer Support


Unit4 Polska specjalizuje się w tworzeniu innowacyjnych systemów informatycznych, wspierających kluczowe obszary działalności przedsiębiorstwa (kadry i płace, finanse, logistyka, produkcja i in.), uwzględniając zmiany zachodzące zarówno wewnątrz firmy, jak i w jej otoczeniu biznesowym.

KONSULTANT DS. WSPARCIA KLIENTA

Unit4 zajmuje się w Polsce rozwojem systemów klasy ERP i HR, sprzedawanych pod wspólną marką TETA. Firma oferuje system TETA HR będący liderem na rynku HR oraz zorientowany na ludzi system  TETA ERP automatyzujący bieżącą pracę na rzecz działań strategicznych. 

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za:

  • zapewnienie wsparcia informatycznego (telefonicznego/mailowego) dla kluczowych użytkowników i partnerów Unit4 Polska zgodnie z obowiązującymi procedurami
  • monitorowanie i rozwiązywanie zgłoszeń w systemie obsługi zgłoszeń
  • samodzielne diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów
  • rozwiązywanie incydentów w oparciu o analizę logów systemowych i aplikacyjnych oraz innych dostępnych danych
  • współpraca z pozostałymi liniami wsparcia, developerami i architektami aplikacji przy rozwiązywaniu globalnych zadań

Czego oczekujemy:

  • wiedzy z zakresu Kadr, Płac, Prawa Pracy, Podatków, ZUS,
  • zapału do przyswojenia dużej ilości wiedzy w krótkim czasie
  • zaangażowania w wykonywaniu powierzonych obowiązków
  • zdolności analitycznego myślenia i kreatywnego rozwiązywania problemów
  • umiejętności zdalnej obsługi użytkowników i szybkiego rozwiązywania ich problemów - wysoko rozwiniętych zdolności organizacyjnych, umiejętności pracy w zespole, odporności na stres
  • swobody w rozmowach telefonicznych

Mile widziene umiejętności:

  • znajomość podstaw baz danych i języka SQL
  • znajomość systemów ERP
  • znajomość systemów Teta Constellation, Teta Web, Teta HRM
  • znajomość podstaw programowania

Co oferujemy:

  • pakiet socjalny, prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, kartę lunchową
  • możliwość rozwoju i uczestnictwa w innowacyjnych projektach
  • przyjazną atmosferę w pracy
  • pracę w nowoczesnym budynku w centrum miasta w dogodniej lokalizacji (10 min. od dworca PKP)
loading
Close video modal