IT Support Medewerker (OnSite)

IT Support Medewerker (OnSite)

Country: The Netherlands
Office: Groningen
Business area: BPO and other Services

Wij zijn Unit4, een toonaangevende leverancier van business software voor organisaties waar de mens centraal staat. Wij zorgen ervoor dat mensen in hun werk of op school gebruik maken van applicaties die aansluiten bij hoe mensen werken en niet andersom.

Wij zijn op zoek naar een IT Support Medewerker (OnSite) voor Unit4 Cloud Services. Als IT Support Medewerker ben je het primaire aanspreekpunt op locatie bij onze klant. Jij zorgt er samen met het supportteam voor dat al onze klanten meer dan tevreden zijn. Binnen ons supportteam is geen dag hetzelfde en word je dagelijks geprikkeld om je technische kennis verder te ontwikkelen. 

Wat ga je doen

  • Je bent verantwoordelijk voor het inkopen van hardware en software, het bijhouden van de configuration managementdatabase (CMDB) en de uitgifte en inname van laptops;
  • Je past je kennis toe om 1e en 2e lijns (Windows) problemen en storingen bij onze klanten op te lossen;
  • Je installeert en update laptops en telefoons;
  • Je beantwoordt gebruikersvragen en adviseert over producten en tools ter verbetering van de productiviteit van werknemers;

Jouw aanpak

Als IT Support Medewerker (OnSite) weet je de juiste weg te vinden voor de beste oplossing en durft daarbij collega’s waar nodig om hulp te vragen. Als je kansen en verbeteringen signaleert, pak je ze op en voer je ze meteen uit. Hierin vind je het belangrijk om de beste service aan klanten te bieden en zorg je altijd voor een glimlach bij klanten en collega's door requests en storingen snel voor ze af te handelen. Het oplossen van het probleem doe je conform de SLA.

Wij vragen

  • Je hebt een MBO of HBO diploma in de richting van Informatica of een vergelijkbare richting;
  • Je hebt ervaring met onsite werkplekbeheer, het inkopen van hardware en software en de uitgifte en inname van laptops;
  • Certificeringen op MCSA niveau (MS Windows / Exchange) en ITIL Foundation is een pré;
  • Je wilt graag verder leren en je kennis verbreden door trainingen en certificeringen te behalen;
  • Je legt makkelijk contact met klanten en overlegt graag met je team.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden;
  • Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen;
  • Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Samenwerken met enthousiaste en slimme collega's.

Logo Top Employer ICT NL 2017

loading
Close video modal