Customer Support Medewerker (financieel / controller)

Customer Support Medewerker (financieel / controller)

Country: The Netherlands
Office: Utrecht
Business area: Customer Support, Finance & Administration

Wij zijn Unit4, een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware voor dienstverlenende organisaties. Wij zorgen ervoor dat mensen in hun werk of op school gebruik kunnen maken van de nieuwste applicaties. Daarom ontwikkelen wij bedrijfssoftware die aansluit bij hoe mensen werken en niet andersom!

Ben je communicatief en heb je financieel inzicht?

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Medewerker met financieel inzicht voor ons product Unit4 Multivers. Een boekhoudprogramma dat door controllers, boekhouders, financieel en administratief medewerkers in ongeveer 20.000 organisaties in Nederland actief wordt gebruikt. Als Customer Support Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze applicatie. Je zal ondersteuning geven op allerhande vraagstukken die kunnen voorkomen tijdens het gebruik van Unit4 Multivers. Je hebt veelvuldig contact met je directe collega’s en samen werk je aan het verbreden van je kennis over de software en services van Unit4.

Wat ga je doen

• Je beantwoordt vragen van klanten die Unit4 Multivers in gebruik hebben;
• Je geeft goede follow-up aan telefoon- en e-mailverkeer van nieuwe en bestaande klanten. Dit doe je in overeenstemming met de SLA van de klant;
• Je registreert problemen in ons ticketsysteem om de software optimaal te gebruiken en te verbeteren;
• Je bent de steun en toeverlaat van de klant en denkt inhoudelijk met hen mee;
• Je stemt klantvragen af met onze consultants en ontwikkelaars zodat je samen met de beste oplossing komt.

Jouw aanpak

Als Customer Support Medewerker vind je het belangrijk om de klant te ontzorgen. Jij hebt namelijk zicht op het gebruikersgemak van de software en voorziet je klant graag van de beste oplossing. Je vergeet hierbij niet te luisteren naar de vraag of probleem van de klant en weet deze ook om te zetten naar mogelijke vernieuwende ideeën om de software te blijven verbeteren. Dit bespreek je dan ook met je collega’s. Je bent dus veel met mensen bezig, maar je vindt het ook lekker om zelfstandig te werken. Omdat jouw adviezen letterlijk het gebruikersgemak verbeteren, ben je een belangrijke gesprekspartner voor je klanten.

Wij vragen

  • HBO werk en denkniveau en opleiding in de richting van financieel medewerker;
  • +2 jaar ervaring met financiën en bedrijfsadministratie;
  • Ervaring als business controller, boekhouder, assistent controller, financieel en of administratief medewerker is een voordeel;
  • Kennis van Microsoft Office;
  • Een goed analytisch denkvermogen;
  • Je bent sterk in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Affiniteit met geautomatiseerde software van financiële en commerciële logistieke processen;
  • Kennis van onze applicatie Multivers is een pré.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden;
  • Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen;
  • Een  informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste en slimme collega's.

Logo Top Employer ICT NL 2017

loading
Close video modal