Customer Support Consultant (Fiscaal advies software)

Customer Support Consultant (Fiscaal advies software)

Country: The Netherlands
Office: Utrecht
Business area: Customer Support

Wij zijn Unit4, een toonaangevende leverancier van business software voor organisaties waar de mens centraal staat. Wij zorgen ervoor dat mensen in hun werk of op school gebruik maken van applicaties die aansluiten bij hoe mensen werken en niet andersom.

Als Fiscaal Adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Unit4 Accountancy, marktleider op het gebied van accountancysoftware in Nederland. Al meer dan 25 jaar vormt de automatisering voor accountants- en administratiekantoren onze kernactiviteit.

Als Fiscaal Adviseur biedt je ondersteuning op technische- en inhoudelijke vraagstukken van onze klanten van Unit4 Fiscaal Gemak. Fiscale Cloud software ter ondersteuning van fiscale aangifte- en advieswerkzaamheden. Als Customer Support Medewerker weet jij wat er bij de klant speelt en het aanbieden van de juiste oplossingen word je snel een betrouwbare informatiebron.

Wat ga je doen

  • Je geeft op basis van jouw fiscale kennis klanten advies in het gebruik van onze software;
  • Je geeft goede follow-up aan telefoon- en e-mailverkeer van nieuwe en bestaande klanten.
  • Je registreert problemen in ons ticketsysteem om de software optimaal te gebruiken en te verbeteren;
  • Je bent de steun en toeverlaat van de klant en denkt inhoudelijk met hen mee;
  • Je stemt klantvragen af met onze consultants en ontwikkelaars zodat je samen tot de beste oplossing komt.

Wij zoeken

  • Hbo-opleiding in de richting van fiscaal recht en economie of een vergelijkbare richting.
  • Ervaring met (technisch) applicatiebeheer is een pré;
  • Ervaring met Call- en Change Request managementsystemen is een pré;
  • Ervaring met fiscale aangifte- en advieswerkzaamheden is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;

Jouw aanpak

Als Customer Support Medewerker heb je een sterke persoonlijkheid en bent servicegericht. Je bent flexibel, zelfstandig en een teamspeler. Je bent in staat om prioriteiten te stellen en bent resultaatgericht. Je bent proactief, in staat om kansen te identificeren en om erop in te spelen.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden;
  • Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen;
  • Een informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste en slimme collega's.

Logo Top Employer ICT NL 2017

loading
Close video modal