Customer Support Consultant - Cloud Services

Customer Support Consultant - Cloud Services

Country: The Netherlands
Office: Utrecht
Business area: BPO and other Services

Wij zijn Unit4, een toonaangevende leverancier van bedrijfssoftware voor dienstverlenende organisaties. Wij zorgen ervoor dat mensen in hun werk of op school gebruik kunnen maken van de nieuwste applicaties. Daarom ontwikkelen wij bedrijfssoftware die aansluit bij hoe mensen werken en niet andersom!

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Consultant voor de servicedesk op onze afdeling Unit4 Cloud Services. Jij bent samen met je collega’s van support het primaire aanspreekpunt voor onze SmartSpace klanten. Jij zorgt er samen met het support team voor dat al onze klanten meer dan tevreden zijn.

Binnen ons support team is geen dag hetzelfde en je wordt dagelijks geprikkeld om je technische kennis verder te ontwikkelen.

Wat ga je doen

  • Je lost eerste en (complexe) tweedelijns incidenten en verzoeken van onze SmartSpace klanten direct op;
  • Je informeert de klant pro-actief over de voortgang van een call;
  • Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen bij het oplossen van calls;
  • Je bent in staat om calls tijdig te escaleren naar onze klantenteams;
  • Je denkt mee hoe we de dienstverlening richting onze klanten kunnen verbeteren.

Wij vragen

  • MBO werk- en denkniveau;
  • MCSA gecertificeerd of gelijkwaardig kennisniveau
  • Teamplayer, enthousiast, zelfstandig, accuraat en flexibel;
  • Ambitie en pit waarmee je je verder wilt ontwikkelen;
  • Goede communicatieve vaardigheden.

Wij bieden

  • Een aantrekkelijk salaris en goede secundaire voorwaarden;
  • Je krijgt alle ruimte om bij te blijven met de nieuwste trends en technieken in jouw vakgebied. En nog belangrijker: je mag ze ook toepassen;
  • Een  informele bedrijfscultuur waarin je alle mogelijkheden hebt je ideeën te realiseren en jezelf verder te ontwikkelen;
  • Samenwerken in een internationale omgeving met enthousiaste en slimme collega's.

Werken bij een Top ICT Employer?

Bij ons kun je het verschil maken in je werk. Je zult namelijk snel ontdekken dat je de vrijheid hebt om nieuwe ideeën en verbeteringen aan te dragen en samen door te voeren met een team. Daarnaast sta je niet stil. Jij geeft aan waarin je je verder wilt ontwikkelen en wij zetten ons in om je een persoonlijk ontwikkelingsplan, training en mentorschap te bieden. Pak je kans en laat zien wat je wilt en kunt. Ons motto is niet voor niets “In business for people”! 

Logo Top Employer ICT NL 2017

loading
Close video modal